一刷子的暖意
深秋，老赵参加单位安排的体检。他来到心电图室，仰躺在床上，掀起上衣，露出胸膛，等待医生往胸脯上涂抹液体、放置电极。
医生拿起饱蘸液体的刷子，老赵下意识地感觉到一丝凉意。因为每年都是这个时节体检，深秋的天气已经凉了，刷到皮肤上的凉水会让人打一个寒战。
有了以往的经历，老赵做好了被凉水刺激的准备。医生手里的毛刷在老赵的胸膛上快速地来回刷了几下，出乎意料的是，感觉与以往截然不同，不但不凉，反而温乎乎的。老赵脱口而出：“哎哟，不是凉水了。”医生笑着说：“改用温水了。”
有时，温暖人心，一刷子温热就够了。
胡同口的告示
有条胡同又窄又长，望进去深邃莫测。隔街是店铺集中的闹市，过往行人都以为这胡同通向那边闹市，是条难得的近道，便一头扎进去，直走到头，再一拐，迎面竟是一堵墙壁，墙内有户人家。原来这是条死胡同！还有一些小商小贩，推车挑担穿进来，本来狭窄的道儿常常拥塞;车轱辘碰伤孩子的事也不时发生。
一天，来了一位老者，胳肢窝夹个小布包包，看样子像教书先生。他走进胡同，可过不久就返回来。嘿，又是一个撞上死胡同的！老者走出来时，面无懊丧，他打开那布包，包里面有铜墨盒、毛筆、纸和一个小饭盒……他取笔展纸，写了端端正正、清清楚楚的四个大字：“此路不通”，又从饭盒里捏出几颗饭粒，代做糨糊，把这张纸贴在胡同口的墙壁上，便飘然而去。
接下来，过路人刚要抄近道扎进胡同，一见纸上的字，转身就走。过些日子，这纸条给风吹雨打，残破了，胡同里的住家便想到用一块木板，依照这四个字写在上边，牢牢钉在墙上，这样，告示就长久地保留下来。
胡同自此大变样了：有人打扫，有人种花，有孩童玩耍;鸟雀也敢在地面上站一站。
简单的一举，让饱受市井喧嚣的人家，享受到了静谧和安宁。
眼皮上的秘密
有个游客到西安去旅游，发了一张他和兵马俑的合影到网上。一位专家刚好看到了这张照片，就告诉游客：照片上面的兵马俑是假的。
游客不相信，问是怎么看出来的。专家说，理由很简单，照片上兵马俑的眼睛是双眼皮，而真正的秦始皇陵的兵马俑都是单眼皮，就是古人所说的丹凤眼。
游客恍然大悟，原来他是被骗去了一处私人开发的假景点。私人老板找人做的兵马俑，一般游客看不出真假，却被行家一眼识破了，秘密就在眼皮上。一个小小的细节，使真假一目了然。
用肌肤去感受
夏天的雨后，一个顾客走进便利店，说：“要是这时候能吃上一份关东煮就好了！”
店主说：“抱歉，我们一到夏季就不卖关东煮了。”
顾客说：“夏季雨后温度不高，我刚从空调房里出来，肌肤正感受着一丝凉意，对能带来温暖的商品更感兴趣。”
顾客提意见时，这家便利店的创始人刚好就在店里。他回到公司后马上提出了“用肌肤去感受”的经营理念，并让每一家便利店去执行：在夏天，要把关东煮或热咖啡之类的货品调整到最显眼的位置;而冬天，要让冰激凌占据店里的绝佳位置。
刚开始，许多便利店的店主质疑这种做法，可实施了一段时间之后，大家发现，“夏天关东煮”和“冬天冰激凌”都卖得非常好。
创始人说：“空调普及之后，由于夏天开着冷气，人们会感觉身体发冷，就想吃热的东西;相反，冬天开着暖气，人们就想吃凉的东西。我们应该经常反思，是否因拘泥于行业常态，没真正做到想顾客之所想。”
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